Condiciones de venta

Quién vende

• Titular: Salor de Relojería, S.L.
• Nombre comercial: Boutique del Reloj
• Sitio web: laboutiquedelreloj.com
• NIF: B98644339
• Domicilio social: C/ Museo de la Seda, 3, bajo, 46001 Valencia
• Datos registrales: Registro Mercantil de Valencia, tomo 9809, libro 7091, folio 134, sección 8.ª, hoja V-160039, inscripción 1.ª
• Tienda física (recogida, taller y atención al cliente): Boutique del Reloj, Avda. de la Ribera, 2, bajo, 46520 Puerto de Sagunto (Valencia)
• Teléfono: 962 73 60 50

A quién se aplican

A las compras hechas en esta web con entrega en España. Están escritas para consumidores: personas que compran para sí mismas o para regalar, fuera de su actividad profesional.

Si compras como empresa o autónomo para tu negocio, no tienes derecho de desistimiento y la garantía es la del Código de Comercio. Pedir factura con NIF no te convierte en empresa si compras como particular.

Precios e impuestos

Los precios están en euros y llevan el IVA incluido. El precio que vale es el que ves en la ficha y en la cesta cuando haces el pedido.

El envío se suma aparte y lo ves en la cesta, en su propia línea, antes de pagar: cuesta 4,95 € y es gratis desde 60,00 €. No hay otros gastos.

Cómo se compra

Añades las piezas a la cesta, escribes tus datos y la dirección de entrega, revisas el total y pulsas «Pagar» con el importe. Ese botón te obliga a pagar: hasta ese momento puedes cambiar o quitar lo que quieras.

El contrato se cierra cuando se confirma el cobro. Te mandamos la confirmación del pedido por correo, y guardamos el pedido por si nos pides una copia. El contrato se hace en español.

Si una pieza se agota justo después de tu pedido, o hay un error evidente en un precio, te avisamos antes de servirlo y te devolvemos lo que pagaste si no quieres seguir.

Pago

Se paga con tarjeta, en la página de pago de Stripe, y con los otros medios que esa página te ofrezca al pagar. El cargo se hace en el momento del pedido. Los datos de tu tarjeta los trata Stripe; nosotros no los vemos.

Entrega

Enviamos a domicilio dentro de España. Si no se ha acordado otro plazo, la ley fija un máximo de 30 días naturales desde el pedido. La pieza viaja por nuestra cuenta y a nuestro riesgo hasta que la recibes. Más detalle en envíos.

Piezas grabadas

Las joyas de Turmalina se pueden grabar con un texto o una imagen. Antes de pagar ves el grabado y su precio, y la pieza se graba con lo que aprobaste.

Una pieza grabada está hecha según tus indicaciones y claramente personalizada, así que no admite desistimiento (artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Te lo decimos en la ficha, antes de pagar. Sí tiene la garantía legal completa.

Desistimiento (14 días)

Puedes desistir de la compra en 14 días naturales desde que recibes la pieza, sin dar motivos y sin penalización. Comunícanoslo por teléfono al 962 73 60 50 o por carta o en persona en la tienda: Salor de Relojería, S.L., Avda. de la Ribera, 2, bajo, 46520 Puerto de Sagunto (Valencia), con una frase clara o con el modelo de formulario.

Devuélvenos la pieza en los 14 días siguientes. El porte de vuelta lo pagamos nosotros. Te reembolsamos todo lo pagado, incluido el envío normal, en un máximo de 14 días naturales desde que nos lo comunicas y por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir la pieza o el justificante de envío.

Si la pieza pierde valor porque se ha usado más de lo necesario para comprobarla, podemos descontar esa pérdida. Todo el proceso está en devoluciones.

Garantía legal

Respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en los tres años siguientes a la entrega. Si aparece en los dos primeros, se presume que ya existía. Puedes pedir la reparación o la sustitución sin coste y, si no es posible, una rebaja del precio o la devolución del dinero. La garantía del fabricante va aparte y no la sustituye. Detalle en garantía.

Quejas y reclamaciones

Si algo no ha ido bien, cuéntanoslo por teléfono al 962 73 60 50 o por carta o en persona en la tienda: Salor de Relojería, S.L., Avda. de la Ribera, 2, bajo, 46520 Puerto de Sagunto (Valencia). Tenemos hojas de reclamaciones oficiales de la Comunitat Valenciana a tu disposición en la tienda.

Salor de Relojería, S.L. no está adherida a ningún sistema de resolución alternativa de litigios de consumo. Si no conseguimos resolver tu reclamación, te diremos por escrito, al contestarte o como máximo en un mes, qué entidad de resolución alternativa es competente, como la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana, y si participaremos en ese procedimiento.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas la protección que te dé la ley de tu lugar de residencia y puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.