Devoluciones

Plazo

Catorce días naturales desde el día en que tú, o quien indiques, recibe la pieza. Si el pedido llega en varios paquetes, cuentan desde que recibes el último. No hace falta que nos digas el motivo.

Cómo se hace

Dínoslo antes de que acaben los 14 días por teléfono al 962 73 60 50 o por carta o en persona en la tienda: Salor de Relojería, S.L., Avda. de la Ribera, 2, bajo, 46520 Puerto de Sagunto (Valencia). Basta con una frase clara que diga que quieres devolver el pedido, con su número. Si lo prefieres, usa el modelo de formulario que está al final de esta página; no es obligatorio.

Después tienes otros 14 días naturales para devolvernos la pieza: envíala o tráela a la tienda, Avda. de la Ribera, 2, bajo, 46520 Puerto de Sagunto (Valencia). Mándala con todo lo que traía: caja, documentación y tarjeta de garantía del fabricante.

En qué estado

Puedes mirarla y probártela como lo harías en la tienda. Si la usas más allá de eso y pierde valor, por ejemplo con la correa recortada o con marcas de uso, podemos descontar esa pérdida del reembolso.

Quién paga la devolución

La devolución no te cuesta nada: el porte de vuelta lo pagamos nosotros.

Reembolso

Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío, en un máximo de 14 días naturales desde que nos dices que desistes. Lo hacemos por el mismo medio con el que pagaste, sin coste para ti.

Podemos esperar a tener la pieza, o a que nos enseñes el justificante de que la has enviado, antes de hacer el reembolso. Si elegiste un envío más caro que el normal, devolvemos el precio del envío normal.

Lo que no se puede devolver

Las joyas grabadas. Se graban después de tu pedido, con tu texto o tu imagen, y no admiten desistimiento (artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Lo verás avisado en la ficha, junto al grabado, antes de pagar.

Sí las cubre la garantía legal: si una pieza grabada llega con un defecto o con un grabado distinto del que aprobaste, la rehacemos o te devolvemos el dinero.

Si llega mal

Una pieza defectuosa o equivocada no es una devolución por desistimiento: es una falta de conformidad, y la resolvemos sin coste para ti y sin el límite de 14 días. Mira la garantía.

Modelo de formulario de desistimiento

Cópialo, rellénalo y mándanoslo por carta, o tráelo a la tienda. Te confirmamos que lo hemos recibido. Destinatario: Salor de Relojería, S.L..