Garantía

Garantía legal

Si un reloj o una joya tiene un defecto que se manifiesta en los tres años siguientes a la entrega, respondemos como vendedores. Es la garantía legal de conformidad que la ley da a cualquier compra de un consumidor en España desde 2022.

Si el defecto aparece en los dos primeros años, se presume que ya venía de origen y no tienes que demostrarlo. A partir del tercer año, puede hacer falta comprobar que no es por el uso.

Qué hacemos

Puedes elegir entre que lo reparemos o que te lo cambiemos, salvo que una de las dos cosas sea imposible o desproporcionada. No te cuesta nada: ni la pieza, ni la mano de obra, ni el envío.

Si no se puede reparar ni cambiar, o no lo hacemos en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o, si el defecto no es menor, que te devolvamos el dinero.

Mientras está en reparación o pendiente de cambio, el plazo de la garantía se detiene.

Cómo se tramita

Avísanos por teléfono al 962 73 60 50 o por carta o en persona en la tienda: Salor de Relojería, S.L., Avda. de la Ribera, 2, bajo, 46520 Puerto de Sagunto (Valencia). Ten a mano el número de pedido o el tique. Te decimos cómo hacernos llegar la pieza y te la devolvemos reparada o cambiada.

Lo que no cubre

Lo que no es un defecto: el desgaste normal de una correa, la pila que se agota con el uso, los golpes, o el agua por encima de la resistencia que indica el fabricante.

Garantía del fabricante

Somos distribuidor autorizado: la garantía oficial de cada marca se sella en la tienda. Es un compromiso del fabricante, aparte de la garantía legal.

No la sustituye ni la recorta: los tres años de garantía legal los tienes igualmente con nosotros.

Si solo quieres devolverlo

Si no tiene ningún defecto y simplemente no te convence, eso es el desistimiento: 14 días desde que lo recibes. Está explicado en devoluciones.